不过，冷淡处理舆情的风险很大，也并不完全奏效。“冷淡处理，客观来讲不是不能用，但这不是一个优先考虑的积极处理的方式。”庞瑞表示，在传统纸媒、电视主导的时代，冷淡处理是很多企业面对舆情危机时的惯用手段，但在自媒体时代，这种处理方式的效果会大打折扣。自媒体时代的事件发酵频率更快，每一次时间可能不长，但下一次其他类似事件出现，相关的品牌、产品等就会被再次提及。更加棘手的是，现在网上普遍喜欢玩梗，一旦某个负面的舆论事件成为一个梗传播，那对企业的伤害是巨大的。
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